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고객만족도조사결과
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고객만족도조사결과
조사개요
조사대상
오산시시설관리공단 서비스 이용경험 고객(400표본)
조사지역
경기도 오산시
표본추출
해당지역의 이용고객 대상으로 무작위 추출
자료수집방법
1:1 개별면접조사
조사기간
2017.05.11. ~ 2017.07.02.
사업별 표본수
| 사업 | 샘플수 |
|---|---|
| 공영주차장 | 60 |
| 오산스포츠센터 | 120 |
| 체육시설(운동장, 죽미) | 70 |
| 쉼터공원(장사시설) | 70 |
| 교통약자이동지원센터 | 40 |
| 드림예체능단 | 40 |
조사결과
| 구 분 | 사례수 | 종합만족도 | 차원별 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 | ||||
| 경기도오산시 시설관리공단 | (400) |  |
90.2 | 89.7 | 90.0 | 90.6 | 90.2 | |
| 시 설 | 문화체육시설관리사업_ 스포츠센터 |
(110) |  |
88.5 | 88.2 | 88.0 | 89.1 | 88.6 |
| 공영주차장관리사업_ 공영주차장 |
(60) |  |
83.8 | 83.6 | 85.6 | 85.7 | 85.3 | |
| 교통약자이동지원사업_ 교통약자이동지원센터 |
(30) |  |
92.2 | 92.3 | 91.5 | 92.1 | 91.7 | |
| 장사시설운영사업_ 쉼터공원 |
(60) |  |
91.0 | 91.6 | 92.0 | 91.8 | 91.4 | |
| 시설관리사업_ 체육시설 |
(90) |  |
91.4 | 90.5 | 91.3 | 91.8 | 91.4 | |
| 교육시설관리사업_ 드림예체능단 |
(50) |  |
89.7 | 86.4 | 87.3 | 89.1 | 89.1 | |
