고객만족도조사결과

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 조사개요

 조사대상

 오산시시설관리공단 서비스 이용경험 고객(400표본)

 조사지역

 경기도 오산시

 표본추출

 해당지역의 이용고객 대상으로 무작위 추출

 자료수집방법

 1:1 개별면접조사

 조사기간

 2017.05.11. ~ 2017.07.02.

 사업별 표본수

사업 샘플수
공영주차장 60
오산스포츠센터 120
체육시설(운동장, 죽미) 70
쉼터공원(장사시설) 70
교통약자이동지원센터 40
드림예체능단 40

  조사결과

구 분 사례수 종합만족도 차원별
서비스환경 서비스과정 서비스결과 사회적만족 전반적만족
경기도오산시 시설관리공단 (400) 93.2 90.2 89.7 90.0 90.6 90.2
시 설 문화체육시설관리사업_
스포츠센터
(110) 88.4 88.5 88.2 88.0 89.1 88.6
공영주차장관리사업_
공영주차장
(60) 92.9 83.8 83.6 85.6 85.7 85.3
교통약자이동지원사업_
교통약자이동지원센터
(30) 93.3 92.2 92.3 91.5 92.1 91.7
장사시설운영사업_
쉼터공원
(60) 97.0 91.0 91.6 92.0 91.8 91.4
시설관리사업_
체육시설
(90) 92.4 91.4 90.5 91.3 91.8 91.4
교육시설관리사업_
드림예체능단
(50) 92.3 89.7 86.4 87.3 89.1 89.1
종합만족도추이