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고객만족도조사결과
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고객만족도조사결과
조사개요
조사대상
오산시시설관리공단 서비스 이용경험 고객(400표본)
조사지역
경기도 오산시
표본추출
해당지역의 이용고객 대상으로 무작위 추출
자료수집방법
1:1 개별면접조사
조사기간
2018.04.02. ~ 2018.06.08.
사업별 표본수
| 사업유형 | 조사방법 | 표본크기 |
|---|---|---|
| 공영주차장관리사업 | 면접조사 | 60 |
| 교통약자이동지원사업 | 면접조사 | 30 |
| 문화프로그램시설관리사업 | 면접조사 | 180 |
| 봉안당시설운영사업 | 면접조사 | 50 |
| 시설관리사업_대관 | 면접조사 | 80 |
조사결과
| 구 분 | 사례수 | 종합만족도 | 차원별 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 | ||||
| 경기도 오산시 시설관리공단 | (400) |  |
91.5 | 91.5 | 91.4 | 91.7 | 91.6 | |
| 사업유형 | 공영주차장관리사업 | (60) |  |
91.3 | 90.2 | 90.8 | 91.4 | 90.6 |
| 교통약자이동지원사업 | (30) |  |
91.8 | 92.1 | 92.0 | 92.2 | 92.2 | |
| 문화프로그램시설관리사업 | (180) |  |
91.1 | 91.0 | 91.0 | 91.4 | 91.1 | |
| 봉안당시설운영사업 | (50) |  |
91.7 | 91.7 | 91.2 | 91.7 | 91.9 | |
| 시설관리사업_대관 | (80) |  |
91.5 | 91.4 | 91.6 | 91.7 | 91.5 | |
